变被动消耗为主动改变

职场内耗如同看不见的“敌人”，悄然消耗着人们的工作精力与热情。破解这一困局，不仅需要看清其面貌、探究其成因、正视其存在、厘清其脉络，还要学会将其变为砥砺心志、实现自我超越的阶梯。

作为持续性的心理消耗，职场内耗表现形式多样且具有迷惑性。在心理层面，多体现为习惯性反刍式思考与过度解读他人行为，比如常反复回味过往对话或事件细节，不断猜测他人潜在评价和意图暗示，而直面他人负面评价或是批评、质疑时，易内化为强烈的自我否定和对自身价值的反复检讨，导致同事关系和团队合作变得剑拔弩张。在行为层面，则表现为在“追求完美”和“害怕犯错”间反复摇摆，深陷“想得越多，行动力越差”的恶性循环，极大影响日常工作成效及创新效率。久而久之，人们的情绪与身体被双重透支，更引发注意力难以集中、记忆力下降、失眠、疲劳等问题。

实际上，职场内耗是由内外因共同作用而产生的。从内因来看，个体片面追求完美主义和高度责任心、高敏感、低自尊的性格特质与认知模式，是陷入对他人态度、自身能力、外界评价等过度思虑的主要推手；从外因来看，过度强调“竞争排名”“同事即对手”的管理导向、不明确的职责边界、模糊的反馈机制、缺乏合作的评价体系、负面的团队氛围，都是催生内耗的“温床”。

在相对理性的审视下，职场内耗也可成为个体自我认知与团队组织优化的契机。个人内耗带来的不适，能迫使我们对当前工作模式和沟通方式、解决问题的核心诉求、所处的工作环境等，进行由内而外的深度自我审视与反思，进而逐渐激发个人职业规划调整和工作能力提升的强大动力，重塑出更稳定的自我价值体系。而团队中出现的普遍性内耗，暗含着“隐性对抗”的可能，需要检视、解决部门间因权责模糊而相互推诿、因沟通壁垒而反复返工等问题，助力职工从无意义的纠结中解脱出来。

事实证明，真正的职场竞争力，从来不是“零内耗的绝对状态”，而是在认清内耗本质后，依然拥有高效聚焦、持续前行的能力。不妨从个人和组织双向发力，变被动消耗为主动改变，缓解职场内耗。

对个人而言，一方面，调整认知，建立个人价值尺度。要明确自己的职业目标和核心需求，改变过于依赖他人评价或单一社会标准评价，先认识到高质量完成胜于追求虚幻的完美，将“惧怕项目失败”的担忧转化为“风险点排查”的行动，逐步拆解任务，再于具体可控的实践中权衡利弊、迭代升级，这比“坐而论道”更易收获优秀成果。另一方面，付诸行动，掌握自己心态的控制权。要培养“课题分离”思维，区分“不可控的他人评价”与“自身可控的任务”，主动向同事或上级寻求清晰的指令和反馈，以坦诚沟通消除因信息不对称而产生的猜疑，将失误与不足视为阶段性的学习机会而非终身能力“判决书”，共同强化团队协作氛围。此外，还可以通过身心状态上的“断舍离”，有效打断反刍思维，并时常与信赖的朋友、家人或专业的心理咨询师交流，缓解心理压力，获得全新视角，化内耗为滋养。

对组织而言，缓解普遍性职场内耗，可以通过清晰的岗位说明书明确权责边界，用“协作导向”的考核体系替代“单打独斗”的排名机制，将考核重点从个人业绩转向对团队的整体贡献，让职工能够“彼此支撑”，建立多元化沟通渠道，如定期的跨部门沟通会、线上交流平台等，鼓励团队挑明解决隐性矛盾，完善企业权责机制，实现职工轻装上阵、组织效率升级，进一步赋能企业高质量发展。

[海南澄迈县局（营销部）]