新疆巴音郭楞州局（公司）积极推进数字化服务体系建设

近日，新疆巴音郭楞蒙古自治州烟草专卖局（公司）以场景为导向、以实效为目标、以创新应用为抓手，搭建基于轻流平台的“一站式”终端数字化服务体系，彰显创新实践活力。

该州局（公司）聚焦客户经理事务性工作痛点，采集营销人员及零售户需求，结合工作场景开发“三查询、四平台、一助手”，完善“两平台、三模块、一展馆”等多项应用，持续强化中后台保障，提升终端服务效率、零售户服务质量与需求响应速度，精准破解一线员工在数据分析、流程优化、减负增效等方面的难点，推动营销工作向标准化、规范化、数字化转型。

下一步，该州局（公司）将持续优化零售户服务，完善系统功能，强化数据挖掘与应用能力，推动数字化工具从“可用”向“好用”升级，实现更精准高效的数字赋能。