广西鹿寨县局（营销部）“三维发力”提升终端建设质效

今年以来，广西壮族自治区鹿寨县烟草专卖局（营销部）以零售终端建设为抓手，通过“服务提优、指导精准、互鉴赋能”三维发力，靶向破解终端运营痛点，全面提升终端建设质效，激活零售终端内生动力。

服务提优强保障。构建线上线下联动服务体系，线上畅通反馈渠道，及时收集零售终端建设难题并精准答疑；线下加密走访频次，现场指导店铺形象升级、经营细节优化，把服务送到终端一线，切实夯实终端服务根基。

指导精准破难题。聚焦零售终端实际需求与运营短板，推行“一对一”精准辅导，重点讲解终端经营系统操作、数据采集分析等实用技能，帮助客户熟练运用数字化工具，提升终端规范化运营水平。

互鉴赋能促提升。挖掘标杆终端经营“小技巧”，提炼实用“金点子”并制作公众号图文；组织线下观摩学习、经验交流，搭建互学互鉴平台，推动终端经营经验共享，助力零售终端建设整体跃升。